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민원후견인제

  • 민원 1회방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원처리의 전 과정에 걸쳐 민원인을 안내하거나 민원인과 상담하게 하는 제도입니다.
 

신청방법

  • 복합민원 서류접수시 민원후견인 지정

후견인 대상민원

  • 다수부서(기관)과 관련된 복합민원
  • 복합민원이 아니더라도 민원인과 민원유형 등에 따라 후견인 지정

민원후견인의 역할

  • 해당 민원사무 내용 안내 및 상담
  • 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서 민원인 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내자 역할

민원후견인제의 처리절차

민원후견인제처리절차

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